1. Para qué utilizamos integraciones
Las integraciones permiten conectar canales de comunicación y sistemas internos para evitar tareas manuales repetitivas, registrar conversaciones y entregar información de forma más ordenada.
2. Canales de Meta y WhatsApp
Podemos recibir y responder consultas provenientes de WhatsApp Business, Facebook, Instagram y campañas publicitarias de Meta. La información recibida depende de la acción realizada por la persona y de los permisos autorizados en cada plataforma.
3. Gestión de conversaciones
Utilizamos una plataforma de atención para centralizar conversaciones, asignarlas al equipo y mantener continuidad entre mensajes. Esto permite que un asesor pueda revisar el contexto cuando sea necesario.
4. Automatización
Algunos procesos se automatizan mediante flujos que pueden validar eventos, clasificar solicitudes, consultar información autorizada de inmuebles y enviar respuestas a través del canal correspondiente.
5. Inteligencia artificial
Podemos utilizar servicios de inteligencia artificial como apoyo para interpretar mensajes, transcribir audios, analizar imágenes relacionadas con consultas inmobiliarias y generar borradores de respuestas. Se aplican reglas para evitar inventar datos y para derivar la atención cuando un dato requiere confirmación.
6. Datos de propiedades y contexto
Cuando una consulta se refiere a una propiedad identificada, nuestros sistemas pueden recuperar información estructurada o documental de esa propiedad. El objetivo es mantener consistencia y evitar mezclar información entre inmuebles.
7. Seguridad de integraciones
Aplicamos controles como autenticación, tokens protegidos, validación de webhooks, límites de acceso y separación de credenciales. Las credenciales técnicas no se publican en este portal ni se comparten con clientes.
8. Intervención humana
Las automatizaciones no sustituyen la gestión profesional en procesos que requieren negociación, verificación documental, coordinación de visitas, cierre de operaciones o decisiones comerciales. Un asesor puede intervenir en cualquier momento según el contexto.
9. Proveedores
Los proveedores tecnológicos pueden cambiar conforme evolucionen nuestras herramientas. Cada proveedor procesa información según su función y sus propios compromisos contractuales y de privacidad.
10. Contacto
Si deseas información adicional sobre el uso de integraciones digitales, escríbenos a consultas@sillarinmobiliaria.pe.